Nossa Política de trocas

Antes de escolher sua peça, verifique se é realmente o seu tamanho, se houver dúvidas no ato da compra, nos contate via WhatsApp antes de efetuar sua compra.

A peça não lhe serviu, ou não lhe atendeu a sua necessidade?

Trocas até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

Nesse caso o frete para a troca ficará por conta do cliente de acordo com o seu endereço.

COMO SOLICITAR A TROCA?

Entre em contato pelo nosso WhatsApp, dentro do prazo estipulado e

informe o motivo da troca, o número do seu pedido ou a foto da Nota de pedido.

A troca deve ser feita por um produto de mesmo valor, caso seja um valor superior o cliente paga a diferença.

CONDIÇÕES DE TROCA/DEVOLUÇÃO:

• Sem sinais de uso;

• Sem odores, manchas ou avarias;

• Sem marcas de maquiagem, perfume ou suor;

• Com etiqueta original fixada;

• Na embalagem original;

• Acompanhada da nota/pedido.

Todas as peças passam por análise ao chegarem em nosso estoque. Caso seja identificado uso ou descumprimento das condições acima, a devolução poderá ser recusada e a peça retornará ao cliente.

Para casos de devolução o reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra mediante peça já entregue e conferida sem nenhuma avaria.

COMO SOLICITAR A TROCA DE PRODUTO COM DEFEITO DE FÁBRICA?

O cliente deverá entrar em contato com a loja de imediato assim que abrir o pacote.

Envie um vídeo para nosso WhatsApp para comprovar que recebeu a peça já com o defeito.

O vídeo não pode conter cortes ou edições.

PRAZO PARA TROCA DE PEÇA COM DEFEITO:

Após o recebimento do produto com defeito, a empresa irá avaliar e terá até 30 dias corridos para realizar a troca e o envio de um novo item corrigido, sem custo adicional ao cliente.

NÃO TROCAMOS:

Peças em promoção;

Não fazemos troca da troca;

Não fazemos troca por nova coleção;

Não aceitamos devolução da troca.

Desde já agradecemos a compreensão!

Nossa Política de trocas/devoluções